Correo: pablomp@elecvcl.une.cu
Dirección: Calle Flor Crombet, Manicaragua, Villa Clara.
Teléfono: 42-491702.
Horarios: De Lunes a Viernes de 8:30 am a 3:00 pm y los Sábados de 8:30 am a 12.00 m.
La Empresa Eléctrica de Manicaragua cuenta con un personal comprometido y altamente calificado, capaz de brindar un servicio de excelencia a través de sus áreas de contacto con el cliente. Ofrece toda la información necesaria sobre el servicio eléctrico y la orientación a la población sobre la posibilidad de realizar trámites y plantear sus quejas.
A través del número telefónico 18888, disponible las 24 horas, podrá obtener información acerca de:
- Afectaciones en el servicio eléctrico, causas y horarios estimados.
- Números telefónicos y horarios de las Oficinas Comerciales.
- Trámites a seguir y documentos a presentar para solicitudes de nuevos servicios, variados de lugar del metro contador, aumentos de capacidad de 110 a 220 Volt, entre otros.
- Cálculo del importe a pagar según su consumo.
- Números telefónicos y las extensiones de oficinas de nuestra empresa.
También puede realizar sus reportes de interrupciones del servicio eléctrico y cualquier dificultad presentada en los metrocontadores dispensadores de energía instalados en centros estatales de menor demanda.
SERVICIOS Y TRÁMITES
Para realizar cualquier trámite debe dirigirse a su Oficina Comercial, donde se brindan servicios de:
- Atención y tramitación de dudas, quejas, inconformidades y reclamaciones.
- Reporte de daños a equipos por hechos imputables a la Empresa.
- Contratación y conexión de nuevos servicios o ampliación a 220 V.
- Tramitación y ejecución de altas, bajas, traslados, cambio de nombre y/o cambio de contador.
- Cobro mensual del servicio eléctrico.
Servicios prestados mediante pago:
- Cambio de posición del contador de energía eléctrica: $ 6.00 cup (costo mínimo).
- Reconexión del servicio eléctrico por falta de pago: $ 3.00 cup (costo mínimo).
La empresa brinda servicios de Proyecto y Construcción de redes hasta 110 kV donde se incluyen:
- Diseño y construcción de líneas de trasmisión eléctrica de 110 kV con postes de madera.
- Diseño y construcción de redes de 33 kV y menores.
- Diseño y construcción de bancos de transformadores.
- Diseño y construcción de alumbrado público.
- Diseño y construcción de subestaciones de 33 kV.
- Asesoría y consultas técnicas.
- Inversionistas para la construcción de líneas y subestaciones de 110 kV.
- Inversionistas para la construcción de obras asociadas a energías renovables, que tributan al Sistema Electroenergético Nacional.
- Respuestas a las consultas de microlocalización a través del Instituto de Planificación Física.
- Cálculos de cortocircuitos en pizarras eléctricas.
- Información para los estudios de factibilidad de las inversiones.
- Cálculo para el arranque de motores.
- Asesoría técnica para inversiones.